PERENCANAAN STRATEGIK DAN PERANAN PEMASARAN

A. Perencanaan Strategis

• Perencanaan strategis memberikan dasar bagi perencanaan lanjutan perusahaan
• Kontribusi pemasaran bagi perencanaan strategis, dan keseluruhan rencana mendefinisikan peranan pemasaran dalam perusahaan

• Walaupun perencanaan formal menawarkan berbagai macam keuntungan bagi perusahaan, tidak semua perusahaan menggunakannya atau menggunakannya dengan baik

1. Pengembangan Strategi

• Perencanaan strategis melibatkan pengembangan strategi untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang

• Hal ini mencakup empat langkah:

1. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas

2. Membuat sasaran dan tujuan

3. Mendesain portofolio bisnis

4. Mengembangkan rencana fungsional

 a. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas dimulai dengan membuat draft dari pernyataan misi secara formal, yang harus:

- Berorientasi pada pasar

- Realistis

- Spesifik

- Memotivasi

- Konsisten dengan lingkungan pemasaran

b. Misi ini kemudian ditransformasikan menjadi tujuan utama dan sasaran pendukung secara detail untuk memandu seluruh perusahaan.

c. Berdasarkan tujuan dan sasaran ini kantor pusat merancang portofolio bisnis, menentukan bisnis dan produk mana yang harus menerima lebih banyak atau lebih sedikit sumber daya.

d. Berikutnya, masing-masing unit bisnis dan produk harus mengembangkan rencana pemasaran secara mendetail sejalan dengan rencana keseluruhan perusahaan

2. Strategi Pertumbuhan dan Penyusutan

Kisi-kisi ekspansi produk/pasar menyarankan empat kemungkinan arah pertumbuhan:
– Penetrasi pasar

– Pengembangan pasar

– Pengembangan produk

– Diversifikasi

3. Peran Kunci Pemasaran

Pemasaran memegang peranan kunci dalam perencanaan strategis perusahaan dengan menyediakan filosofi konsep-pemasaran dan masukan mengenai peluang pasar yang menarik

Dalam unit bisnis individual, pemasaran:

– Merancang strategi untuk mencapai tujuan unit

– Membantu menjalankannya secara menguntungkan

4. Kerja Sama dalam Mencapai Tujuan

Dalam rencana strategis, departemen fungsional utama pemasaran, keuangan, akuntansi, pembelian, operasi, sistem informasi, sumber daya manusia, dan lain-lain harus bekerja sama untuk mencapai tujuan strategis

5. Manajemen Hubungan Kemitraan

• Pemasar tidak dapat menghasilkan nilai yang unggul bagi pelanggannya apabila bekerja sendirian

• Kesuksesan perusahaan bergantung pada:

– Bagaimana masing-masing departemen melaksanakan aktivitas bernilai tambah bagi pelanggan
– Bagaimana departemen bekerja sama dengan baik untuk melayani pelanggan

• Karena itu, pemasar harus menjalankan manajemen hubungan kemitraan

Manajemen Hubungan Kemitraan

- Manajemen hubungan kemitraan bekerja secara erat dengan rekan dalam departemen lainnya di perusahaan dan membentuk rantai nilai (value chain) untuk melayani pelanggan

- Manajemen hubungan kemitraan harus bekerja sama secara efektif dengan perusahaan lainnya dalam system pemasaran untuk membentuk jaringan penghantar nilai (value delivery network) unggul yang kompetitif

6. Strategi Program Pemasaran

Nilai dan hubungan pelanggan merupakan inti utama strategi dan program pemasaran
Strategi Program Pemasaran

Melalui:
– Segmentasi pasar

– Penetapan target pasar

– Diferensiasi dan posisi pasar

– Membagi pasar menjadi segmen-segmen yang lebih kecil

– Memilih segmen yang dapat dilayani paling baik

Menentukan bagaimana perusahaan memberikan nilai kepada pelanggan sasaran

Strategi Program Pemasaran

Bauran Pemasaran

• Perusahaan kemudian merancang bauran pemasaran yang terintegrasi untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar sasaran

Bauran pemasaran terdiri atas keputusan:

– Produk (product)

– Harga (price)

– Tempat (place)

– Promosi (promotion)

7. Mengelola Usaha Pemasaran

Untuk menemukan strategi dan bauran terbaik dan menempatkannya menjadi tindakan, perusahaan perlu terlibat dalam:

– Analisis pemasaran

– Perencanaan

– Implementasi

– kendali

8. Rencana Pemasaran

Komponen utama dari rencana pemasaran adalah:

– Rangkuman eksekutif

– Situasi pasar saat ini

– Ancaman dan peluang

– Tujuan dan permasalahan

– Strategi pemasaran

– Program tindakan

– Anggaran

– Pengendalian

9. Organisasi Pemasaran

Departemen Pemasaran

• Sebagian besar tanggung jawab implementasi dipikul oleh departemen pemasaran perusahaan
• Departemen pemasaran dapat diatur dalam bentuk tunggal atau gabungan:
– Organisasi pemasaran fungsional

– Organisasi geografis

– Organisasi manajemen produk

– Organisasi manajemen pasar

Organisasi Pemasaran

Fokus dalam Era Hubungan Pelanggan ini, semakin banyak perusahaan yang mengubah fokus organisasi mereka dari manajemen produk atau manajemen wilayah menjadi manajemen hubungan pelanggan

10. Kendali Pemasaran

• Organisasi pemasaran melaksanakan kendali pemasaran, baik kendali operasi maupun kendali strategis

• Mereka menggunakan audit pemasaran untuk menentukan peluang dan masalah pemasaran serta merekomendasikan tindakan jangka pendek dan jangka panjang untuk memperbaiki seluruh kinerja pemasaran

11. Pengembalian Investasi Pemasaran

• Manajer pemasaran harus memastikan bahwa dana pemasaran mereka tidak terbuang percuma

•  Saat ini pemasar menghadapi tekanan yang semakin besar untuk memperlihatkan bahwa mereka memberikan nilai tambah sejalan dengan biaya yang mereka keluarkan
• Dalam meresponsnya, pemasar mengembangkan ukuran tingkat pengembalian investasi pemasaran yang lebih baik

Pengembalian Investasi Pemasaran

Fokus pada Pelanggan Semakin banyak pemasar yang menggunakan ukuran dampak pemasaran yang berfokus pada pelanggan sebagai masukan utama bagi pengambilan keputusan strategisnya

B. Peranan Pemasaran

Satu istilah penting untuk upaya penyusunan program pemasaran adalah bauran pemasaran.

a. Membuat keputusan tentang produk

Produk adalah segala sesuatu yang dapat di tawarkan untuk memuaskan suatu keinginan dan kebutuhan. Produk meliputi bentuk fisik, pelayanan, pengamanan, events, orang, tempat, properties, organisasi, informasi, dan ide-ide. Keputusan-keputusan yang berhubungan dengan produk meliputi : Keanekaragaman produk, merek, kemasan dan pelabelan.

b. Membuat Keputusan Tentang Harga

Keputusan harga adalah sesuatu yang sangat penting. Harga adalah sejumlah uang yang harus di bayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk dari perusahaan, harga dapat juga di katakan sebagai nilai tukar dari suatu produk. Dalam menentukan harga , ada beberapa factor yang harus di perhatikan, yaitu :

-          Keadaan perekonomian

-          Penawaran dan permintaan

-          Elastisitas permintaan

-          Persaingan

-          Biaya

-          Tujuan perusahaan

-          Pengawasan pemerintah

c. Membuat Keputusan Tentang Tempat

Keputusan-keputusan mengenai tempat adalah tentang saluran distribusi dan pengelolaan keputusan distribusi. Saluran distribusi merupakan serangkaian organisasi yang saling bergantung dan terlibat dalam proses untuk menjadikan suatu produk atau jasa siap di gunakan atau di konsumsi. Tujuan utama dalam keputusan saluran distribusi adalah membuat kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan untuk memperoleh produk.

d. Membuat Keputusan Tentang Promosi

Promosi adalah meliputi semua kegiatan yang di lakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran.

DAFTAR PUSTAKA

Stevenson, Wiliam J. 2002. Operations Management. McGraw Hll. Singapore.

Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. Eleventh edition. Prentice Hall. New Jersey.

Nilasari, Irma. 2006. Pengantar Bisnis. Graha Ilmu. Yogyakarta.